MarvelX AI

MarvelX AI 是一家成立於 2025 年的阿姆斯特丹新創公司，專注於將人工智慧代理人導入保險產業。其核心產品 ClaimOS MaX 以 API 方式與保險公司的既有系統（如保單管理、理賠平台與客戶關係管理）深度整合，提供全流程的理賠自動化、詐欺偵測與即時客服支援。透過自然語言處理與機器學習模型，系統能即時解析理賠申請、比對相關條款，並自動判斷是否符合理賠條件或需要進一步審核，大幅縮短理賠時間，同時降低人為錯誤與詐欺風險。

解決什麼問題

傳統保險理賠往往需要多部門協作，流程繁雜且耗時，客戶常因等待時間過長而不滿。MarvelX AI 的 ClaimOS MaX 透過 AI 代理人自動化資料抓取、文件審核與風險評估，讓理賠從提交到核准的時間可縮短至數分鐘。此外，系統內建的詐欺偵測模型能即時比對歷史資料與異常行為模式，提前攔截可疑案件，降低保險公司損失。對於需要提升客戶體驗、降低營運成本的保險業者而言，這是一套即插即用、可擴充的解決方案。

適合誰、怎麼用

適用於人壽、財產與車險等各類保險公司，特別是已有成熟資訊系統但缺乏 AI 能力的企業。使用者只需透過 ClaimOS MaX 的 API 連接既有系統，設定理賠規則與詐欺偵測參數，即可讓 AI 代理人在後端自動執行理賠審核與客戶互動。保險業務人員則可透過儀表板即時監控案件狀態，並在必要時介入人工審核，確保流程的彈性與合規。