MaiAgent

MaiAgent 是一套在台灣本土打造的企業級人工智慧平台，核心採用專利的 RAG（Retrieval‑Augmented Generation）技術，讓企業能快速建置符合 ISO 認證的內部知識助理與客服代理人。平台會先從企業的文件、FAQ、作業手冊等資源中自動擷取關鍵資訊，再結合大型語言模型產生精準且合規的回應，確保回覆內容既符合公司政策，又具備即時性。透過圖形化流程設計與 API 整合，使用者不需要深厚的程式開發背景，就能在數小時內完成部署，並持續透過平台的監控與分析功能優化回應品質。

解決什麼問題

傳統客服與內部支援往往依賴人工或簡易的關鍵字搜尋，導致回覆速度慢、資訊不一致，甚至違反資訊安全與合規要求。MaiAgent 以 RAG 為基礎，解決了「資訊散落」與「回應不準」的痛點，提供即時、正確且符合 ISO 標準的答案，同時保護企業機密。平台還內建審核機制與日誌記錄，讓合規部門能輕鬆追蹤與稽核。

適合誰、怎麼用

適用於需要大量內部知識管理或對外客服的中大型企業，尤其是金融、醫療、製造等高度受規範限制的產業。使用者只需將公司文件上傳至平台，設定檢索範圍與回應風格，接著透過 Web 介面或即時通訊 API 讓員工或客戶即時查詢。平台亦支援多語言與自訂化模型，讓跨國企業能在同一系統內統一管理知識資產。