Kotozna

Kotozna 是一套專為酒店業設計的多語言即時通訊服務。透過其「In‑room」與「laMondo」兩大產品，酒店可在房間內或前台即時與客人進行對話，系統內建人工智慧翻譯引擎，支援超過百種語言，讓語言障礙不再成為服務瓶頸。

這是什麼

Kotozna 的核心在於「即時雙向翻譯」與「語境感知」。使用者只需在手機或房間內的觸控螢幕輸入文字，系統即時將訊息翻譯成對方語言，並以自然語調回覆。對於多國旅客，Kotozna 能夠在不需要人工翻譯員的情況下，提供流暢且準確的溝通，提升客戶滿意度與回頭率。

解決什麼問題

傳統酒店往往因語言不通而造成服務延遲、誤解甚至投訴。Kotozna 以人工智慧為基礎，將翻譯時間縮短至秒級，並且能根據旅客的語境自動調整用詞，避免文化誤會。這不僅降低人力成本，也讓前台、客房服務、餐飲部門等部門能更專注於高價值服務。