Infinitus Systems

Infinitus Systems 是一套專為保險業務設計的 AI 語音代理平台，能自動撥打保險付款方，完成福利驗證與事前授權（Prior Authorization）的電話流程。系統以自然語言處理與語音合成技術為核心，模擬真人客服的對話方式，讓醫療機構或保險服務提供者在不增加人力的情況下，批量處理大量驗證需求。透過即時的語音辨識與即時回饋，平台可即時捕捉對方的回應，並自動填寫驗證結果，減少手動錄入錯誤與等待時間。

解決的痛點

保險理賠前的福利驗證與授權往往需要人工撥打電話，耗時且易受人員排程、通話品質影響，導致醫療服務延遲或理賠流程卡關。Infinitus Systems 以 AI 語音代理取代人工撥號，實現 24/7 不間斷作業，提升通話成功率與資料正確性，同時降低人事成本。對於需要大量驗證的醫院、診所或保險代理公司，能顯著縮短授權週期，提升患者就醫體驗與營運效率。

適合的使用者與使用方式

• 醫療機構的行政人員：可將每日需驗證的保單清單匯入系統，讓 AI 自動完成通話並回傳結果。
• 保險公司或第三方服務商：利用平台批量處理合作醫院的授權請求，減少客服人員負擔。
• 醫療資訊管理者：透過平台提供的報表與 API，將驗證結果即時同步至電子病歷或理賠系統，實現流程最佳化。
  使用者只需在平台上設定電話清單、驗證腳本與授權條件，系統即會自動撥號、對話、紀錄並回傳結果，整個流程可在數分鐘內完成。