快速建議：用你的網站與 FAQ 訓練 AI 客服，24 小時自動回答顧客，需要時再轉真人。免寫程式即可嵌入網站。

用 AI 做客服機器人的流程

1. 整理知識庫

   把常見問題、商品資訊與文件整理好。

2. 用自家內容建置

   用 Chatbase、CustomGPT、Wonderchat 上傳資料建立機器人。

3. 設定轉真人

   客訴、退款等複雜情況自動轉真人。

4. 嵌入並優化

   嵌入網站，定期用真實對話補強知識庫。

推薦工具

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   Chatbase

   用你的資料打造客服 AI 機器人。

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   CustomGPT.ai

   用自家內容打造客服機器人。

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   Wonderchat

   用你的內容打造客服 AI 機器人。

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   Dify

   開源的 LLM 應用開發平台。

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   Chatsimple

   網站 AI 業務與客服代理。

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   Coze

   無程式碼 AI 機器人與 Agent 平台。

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   Gorgias

   電商導向的 AI 客服平台。

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   Tidio

   電商客服 AI 聊天機器人。

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   Sierra

   企業級的對話式 AI 客服平台。

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